ВВЕДЕНИЕ 4
1 ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ 5
1.1 Общая характеристика фирмы 5
1.2 Схема организационной структуры управления фирмы 9
1.3 Цели, функции, задачи фирмы и её подразделений службы логистики, взаимодействие с другими службами, отделами 10
1.4 Информационная база и источники получения логистической информации 11
1.5 Организация процесса обеспечения фирмы логистической информацией 14
1.6 Характеристика предоставляемых услуг. Анализ их объема и структуры 18
1.7 Анализ положения фирмы на внутреннем рынке и её экспортных возможностей 19
1.8 Классификация и характеристика основных клиентов 19
1.9 Анализ конкурентной среды фирмы 21
1.10 Формы и методы конкурентной борьбы фирмы 24
1.11 Практика формирования цен на оказываемые услуги. Привести пример расчета цены (тарифа) 25
1.12 Практика заключения договоров на оказываемые услуги 26
1.13 Формы и методы распространения услуг 26
1.14 Продвижение услуг на национальном и зарубежном рынках. Виды и средства рекламы. Цели рекламы 27
1.15 Описать политику внутренней логистики, реализуемой компанией 28
1.16 Описать процесс оказания услуги и используемые стандарты обслуживания 31
2 ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ. ЗАКУПОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ПРЕДПРИЯТИИ (ОРГАНИЗАЦИИ) 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 47
ПРИЛОЖЕНИЯ 49
