ВВЕДЕНИЕ 4
1 ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ 5
1.1 Общая характеристика фирмы 5
1.2 Схема организационной структуры управления фирмы 10
1.3 Цели, функции, задачи фирмы и её подразделений службы логистики, взаимодействие с другими службами, отделами 12
1.4 Информационная база и источники получения логистической информации 14
1.5 Организация процесса обеспечения фирмы логистической информацией 16
1.6 Характеристика предоставляемых услуг. Анализ их объема и структуры 21
1.7 Анализ положения фирмы на внутреннем рынке и её экспортных возможностей 21
1.8 Классификация и характеристика основных клиентов 25
1.9 Анализ конкурентной среды фирмы 26
1.10 Формы и методы конкурентной борьбы фирмы 28
1.11 Практика формирования цен на оказываемые услуги. Привести пример расчета цены (тарифа) 30
1.12 Практика заключения договоров на оказываемые услуги 33
1.13 Формы и методы распространения услуг 36
1.14 Продвижение услуг на национальном и зарубежном рынках. Виды и средства рекламы. Цели рекламы 40
1.15 Описать политику внутренней логистики, реализуемой компанией 41
1.16 Описать процесс оказания услуги и используемые стандарты обслуживания 42
2 ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫХ КАНАЛОВ ОРГАНИЗАЦИИ 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 50
ПРИЛОЖЕНИЯ 50
