Фрагмент работы
Практическая часть
Издание MediaTor, Том 10 (1), июнь 2017 г., стр. 37-52
Стратегические коммуникации и корпоративный брендинг: исследование Jebsen & Jessen Indonesia Group
Хени Вахю Тамара Дви Лестари, Индин Димьяти, Мохаммад Шихаб
Школа гуманитарных наук, Президентский университет, Образовательный парк Джабабека, Чикаранг, Индонезия
ВВЕДЕНИЕ
Текущая тенденция ведения бизнеса вынуждает самих бизнес-игроков создавать инновации и повышать конкурентоспособность, чтобы оставаться в бизнесе. В эпоху двадцатого-двадцать первого века все согласны с тем, что ценность корпорации не всегда заключается в продаже продуктов и услуг, а в успехе (Podnar, 2015). Стейн и Ниманн также утверждают, что акционер больше не является жизненно важной заинтересованной стороной для бизнеса. Помимо достижения большого успеха, корпорации необходимо создать синхронизированную бизнес-среду, имея хороший способ коммуникации, например, с клиентами, партнерами, сотрудниками, правительством и профсоюзами. Для этого необходимы навыки корпоративного общения.
Функция корпоративного общения в организации заключалась в интеграции нескольких областей, таких как корпоративная реклама, внутренняя коммуникация, отношения со СМИ, отношения с инвесторами и т.д. Действительно, считается, что корпоративное общение имеет управленческую функцию, которая отвечает за контроль над действиями процесса коммуникации с внутренними и внешними факторами, как уже упоминалось ранее (Cornelissen, 2011).
Стейн (2002) концептуализирует три роли практикующего специалиста по корпоративным коммуникациям, основываясь на мнении главного исполнительного директора. К ним относятся: а) роль стратега, которая относится к роли высшего руководства; б) роль менеджера, которая должна рассматриваться как роль в функциональном управлении и контроле для более детальной разработки стратегии корпоративных коммуникаций; c) роль техника, применимая к низкоуровневому (микро) менеджменту организации. Гудман (2004) говорит, что корпоративные коммуникации имеют стратегическое значение для сохранения корпоративного внутреннего имиджа и культуры посредством установленной процедуры для достижения стратегической цели, отражения постоянного сообщения и его доставки общественности, в том числе в кризисных ситуациях в одной организации.
Jebsen & Jessen Indonesia Group основала бизнес в Индонезии более 40 лет назад, в общей сложности управляя различными предприятиями производственного сектора. Начиная с 2015 года компания использует возможность открытия своего пути к достижению большего успеха в отрасли за счет расширения рынка путем создания отдела корпоративных коммуникаций в офисе в Индонезии с целью создания своего корпоративного бренда. До этого запросы по корпоративным коммуникациям обрабатывал головной офис Jebsen & Jessen (SEA). Тем не менее, казалось, что компания слишком поздно предприняла шаги в направлении корпоративных коммуникаций и корпоративного брендинга, в то время как некоторые из подобных компаний реализовали свою стратегию задолго до сегодняшнего дня.
Данное научное исследование будет сосредоточено на наличии корпоративных коммуникаций в Jebsen & Jessen Indonesia Group и проанализирует ее стратегию по созданию корпоративного бренда. Цель состоит в том, чтобы отразить стратегию корпоративного брендинга Jebsen & Jessen Indonesia Group с помощью «Девяти шагов стратегических связей с общественностью» Рональда Смита (2005), используя только конкретные примеры.
Поскольку в исследовании речь пойдет о корпоративных коммуникациях и стратегии, читателям будет очень полезно всесторонне понять концепцию этой темы. Надеюсь, благодаря этому исследованию читатели и будущие исследователи смогут разработать более эффективные стратегии, чтобы подготовиться к новым вызовам, которые предстоит решать в области корпоративных коммуникаций. Более того, ожидается, что это исследование будет полезно для тех, кто работает в сфере коммуникации, или для тех, кто интересуется этой конкретной темой.
Корпоративные коммуникации
Корпоративные коммуникации — это целостная структура координации коммуникаций в организации для создания и поддержания хорошей репутации среди акционеров что вместе представляет собой объединение сообщений, доставляемых общественности одним подразделением. Оно включает в себя распространение общей информации назначенным лицом в организации для увеличения возможности оставаться в рабочем состоянии, кроме того, оно обозначает набор коммуникационных действий для поддержки продукта и услуги в самой организации. Корпоративные коммуникации также определяются как единое мероприятие для управления внутренними и внешними коммуникациями, цель которого — произвести благоприятное впечатление у связанных заинтересованных сторон. Существует управление коммуникациями, организационная коммуникация, стратегическая коммуникация, деловая коммуникация и корпоративные коммуникации, включая связи с общественностью и маркетинговые коммуникации.