ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ 10
1.1 Понятие конкурентоспособности и факторы ее определяющие 10
1.2 Конкурентоспособность организации, виды конкурентных стратегий 20
1.3 Бизнес-план как инструмент реализации стратегии развития 25
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РЕАЛИЗАЦИИ КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ OОO «САППОРТ ДЕСК ТЕХНОЛОДЖИС» 36
2.1 Общая характеристика, анализ хозяйственной деятельности предприятия 36
2.2 Экономические и рыночные условия реализации конкурентной стратегии 44
2.3 Стратегия OОO «Саппорт Деск Технолоджис» 48
ГЛАВА 3 Бизнес-план реализации конкурентной стратегии OОO «САППОРТ ДЕСК ТЕХНОЛОДЖИС» 56
3.1 Маркетинговый план 56
3.2 Инвестиционный план 61
3.3 Организационный план 63
3.4. Прогноз показателей развития 65
3.5 Показатели эффективности. Оценка рисков 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЕ А 78
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 80
ПРИЛОЖЕНИЕ В 82
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 84
ПРИЛОЖЕНИЕ Д 86
ПРИЛОЖЕНИЕ Е 89
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж 90
ПРИЛОЖЕНИЕ З 92
ПРИЛОЖЕНИЕ И 93
ПРИЛОЖЕНИЕ К 94
ПРИЛОЖЕНИЕ Л 96
ПРИЛОЖЕНИЕ М 97
ПРИЛОЖЕНИЕ Н 99
ПРИЛОЖЕНИЕ п 100
ПРИЛОЖЕНИЕ Р 103
ПРИЛОЖЕНИЕ С 104
ПРИЛОЖЕНИЕ Т 105
ПРИЛОЖЕНИЕ Ф 107
ПРИЛОЖЕНИЕ Х 109
ПРИЛОЖЕНИЕ Ц 111
ПРИЛОЖЕНИЕ Ч 113
