Фрагмент работы
ОГЛАВЛЕНИЕ ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ 3 ВВЕДЕНИЕ 6 ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ РОЛИ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В УПРАВЛЕНИИ КОМПАНИЕЙ 8 1.1 Значение сбалансированных показателей в процессах логистических организаций 8 1.2 Теоретическое исследование подходов к системе сбалансированных показателей 16 1.3 Управленческий учет как информационная платформа для организации системы сбалансированных показателей 29 ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 39 2.1 Исследование стратегии и построение стратегической карты ООО «Логистикс» 39 2.2 Изучение текущих показателей логистического управления 53 2.3 Разработка методологии сбалансированных показателей и процедур интеграции с бизнес-процессами компании 58 ГЛАВА 3. РЕАЛИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИИ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИ-РОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В ЛОГИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ 72 3.1 Внедрение системы сбалансированных показателей в ООО «Логистикс» 72 3.2 Изучение результатов интеграции финансовых и нефинансовых показателей в логистической компании 79 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 93 ПРИЛОЖЕНИЕ А 97 ПРИЛОЖЕНИЕ Б 98 ПРИЛОЖЕНИЕ В 100 ПРИЛОЖЕНИЕ Г 102 ПРИЛОЖЕНИЕ Д 104 ПРИЛОЖЕНИЕ Е 106 ПРИЛОЖЕНИЕ Ж 110 ПРИЛОЖЕНИЕ З 112 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Магистерская диссертация: 117 с., 14 рис., 23 табл., 36 источников, 8 приложений СТРАТЕГИЯ, СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ, СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, СОСТАВЛЯЮЩИЕ, ПОКАЗАТЕЛИ, ПРИЧИННО-СЛЕДСВТЕННЫЕ СВЯЗИ Цель работы: разработка системы сбалансированных показателей для логистической компании. Актуальность работы: на рынке компании самостоятельно определяют план своих действий (стратегию), но планирование не означает реализацию, о чем свидетельствует ряд барьеров, с которыми они сталкиваются. В целях отслеживания реализации стратегии применяются соответствующие инструменты, одним из таких является система сбалансированных показателей. Рассматриваемый инструмент нельзя трактовать как универсальный, поэтому его применение требует значительной адаптации под стратегию и цели компании. Объект исследования: ООО «Логистикс». Предмет исследования: стратегия и система сбалансированных показателей. Результаты и их новизна: разработана система сбалансированных показателей с методологическим описанием причинно-следственных связей, показателей (формулы расчета, нормативные, целевые значения), определены ответственные стороны, предложены варианты преодоления выявленных недочетов для компании, осуществляющей деятельность в сфере международных грузоперевозок. Согласно разработанной методологии были проведены расчеты и дана интерпретация полученным результатом, в том числе по принципу «зонности». Была определена степень сбалансированности деятельности объекта исследования по полученным данным. Разработки и полученные результаты могут быть использованы руководством компании на этапах планирования и реализации стратегии. АГУЛЬНАЯ ХАРАКТАРЫСТЫКА РАБОТЫ Магістарская дысертацыя: 117 с., 14 мал., 23 табл., 36 крыніц, 8 прыкладанняў СТРАТЭГІЯ, СТРАТЭГІЧНЫ МЕНЕДЖМЕНТ, СІСТЭМА ЗБАЛАНСАВАНЫХ ПАКАЗЧЫКАЎ, СКЛАДАЛНIKI, ПАКАЗЧЫКІ, ПРЫЧЫННА-СЛЕДЧЫЯ СУВЯЗІ Мэта: распрацоўка сістэмы збалансаваных паказчыкаў для лагістычнай кампаніі. Актуальнасць: на рынку кампаніі самастойна вызначаюць план сваіх дзеянняў (стратэгію), але планаванне не гарантуе рэалізацыю, аб чым сведчыць шэраг бар'ераў, з якімі яны сутыкаюцца. У мэтах адсочвання рэалізацыі стратэгіі ужываюцца адпаведныя інструменты, адным з такіх з'яўляецца сістэма збалансаваных паказчыкаў. Разгляданы інструмент нельга трактаваць як універсальны, таму яго ужыванне патрабуе значнай адаптацыі пад стратэгію і мэты кампаніі. Аб'ект даследавання: ТАА «Лагiстыкс». Прадмет даследавання: стратэгія і сістэма збалансаваных паказчыкаў. Вынікі і іх навізна: распрацавана сістэма збалансаваных паказчыкаў з метадалагічным апісаннем прычынна-следчых сувязей, паказчыкаў (формулы разліку, нарматыўныя, мэтавыя значэнні), вызначаны адказныя бакі, прапанаваны варыянты пераадолення выяўленых недахопаў для кампаніі, якая ажыццяўляе дзейнасць у сферы міжнародных грузаперавозак. Паводле распрацаванай метадалогіі былі праведзены разлікі і дадзена інтэрпрэтацыя атрыманым вынікам, у тым ліку па прынцыпе «зоннасці». Была вызначана ступень збалансаванасці дзейнасці аб'екта даследавання па атрыманых дадзеных. Распрацоўкі і атрыманыя вынікі могуць быць скарыстаны кіраўніцтвам кампаніі на этапах планавання і рэалізацыі стратэгіі. GENERAL DESCRIPTION OF WORK Master's thesis: 117 p., 14 pic., 23 tab., 36 sources, 8 app. STRATEGY, STRATEGIC MANAGEMENT, BALANCED SCORECARD, ELEMENTS, INDICATORS, CAUSE AND EFFECT RELATIONS Objective: development of a balanced scorecard for a logistics company. Actuality of the research: in the market, companies independently determine their action plan (strategy), but planning does not mean implementation, as evidenced by a number of barriers they face. In order to track the implementation of the strategy, appropriate tools are used, one of which is the balanced scorecard. The considered tool cannot be interpreted as universal, therefore, its use requires significant adaptation to the strategy and goals of the company. Object of the research: LLC «Logistics». Subject of the research: strategy and the balanced scorecard. Results and their novelty: the balanced scorecard system with a methodological description of causal relationships, indicators (calculation formulas, normative, target values) has been developed, responsible parties have been identified, options have been proposed to overcome the identified shortcomings for a company operating in the field of international cargo transportation. According to the developed methodology, calculations were carried out and the interpretation of the obtained result was given, including on the basis of the «zoning» principle. The degree of balance of the activity of the object of research was determined according to the data obtained. The developments and the results obtained can be used by the company's management at the stages of planning and implementing the strategy.