Фрагмент работы
ВВЕДЕНИЕ
B современных сложных геополитических и экономических условиях от процесса управления коммерческой и маркетинговой деятельностью по организации товародвижения и продвижения продукции на рынке зависит эффективность функционирования и конкурентоспособность хозяйствующего субъекта.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что становление и развитие рыночных отношений в Республике Беларусь предопределило необходимость формирования принципиально новой системы управления предприятием, адекватной условиям рынка. В связи с этим встаёт необходимость внедрения современной системы товародвижения и продвижения продукции на рынке с целью повышения эффективности сбыта.
На сегодняшний день предприятия Республики Беларусь претерпели ряд изменений, которые выражаются в качественном обновлении номенклатуры и ассортимента продукции, расширении географии межрегиональных и международных связей, повышении степени удовлетворения покупательского спроса, как по объёму, так и по структуре, улучшении сервисного обслуживания. Вместе с тем ещё нельзя утверждать, что все предприятия в полной мере реализуют концепцию маркетинга и клиентоориентированного подхода, обеспечивающих эффективность сбытовой деятельности.
Недостаточно изучены такие проблемы, как поведение потребителей, оптимальное снижение цены, выбор стратегии и оценка экономической эффективности рекламной деятельности и другие, что отрицательно сказывается на развитии маркетинга в республике. При этом, быстро меняющиеся условия внешней среды приводят к тому, что предприятия и организации вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы оставаться конкурентоспособным и финансово устойчивым. Насыщение абсолютно всех рынков товарами в такой мере, что компаниям приходится активно привлекать покупателей, приводит к пониманию исключительной роли сбыта в деятельности предприятия. Продукция или услуга, произведенная организацией, должна быть оптимальным образом продана: то есть, с учетом всех предпочтений клиентов, и с получением наибольшей выгоды. Поэтому главная задача любого предпринимателя – идеальным образом совместить желания клиентов и собственные производственные возможности. В этом случае у него будет возможность доказать покупателю неоспоримые преимущества своего товара, или услуги.
В конечном итоге система сбыта является центральной во всей системе маркетинга, т.к. в процессе сбыта готовой продукции выясняется, насколько точными и удачными были все использованные концепции и стратегии по продвижению товара на рынок. При эффективном сбыте покупатель обязательно заметит товар и прибыль – конечная цель любой предпринимательской деятельности – не заставит себя ждать. В противном случае, ни о каких высоких доходах и говорить не приходится. В бизнесе цена ошибки бывает весьма высока.
Каждый товар требует продвижения на рынке, это означает необходимость качественной и оригинальной рекламы, различных акций, способствующих продвижению товара. Помимо этого предприятию весьма желательно иметь как можно более широкую сеть розничных продаж или сеть посреднических организаций, если она, конечно, не занимается очень крупным и дорогим производством. Tакая сеть должна иметь высокий уровень сервиса, так как сегодняшний покупатель привык к качественному обслуживанию и широкому списку дополнительных услуг. Выполнив все эти требования, организация может рассчитывать на то, что ей удастся занять прочное место в сердце покупателя.
При этом, необходимо помнить об эффективности рыночного поведения и развития хозяйствующего субъекта. Самое важное в удовлетворении потребностей покупателя – это изучать его мнение о товарах предприятия, конкурирующих товарах, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей. Обладая этим знанием можно в наиболее полной мере удовлетворить запросы потребителей. И как раз именно этим должна заниматься организация в рамках системы сбыта. Сбыт продукции для предприятия важен по ряду причин: объем сбыта определяет другие показатели предприятия (величину доходов, прибыль, уровень рентабельности). Кроме того, от сбыта зависят производство и материально-техническое обеспечение. Таким образом, в процессе сбыта окончательно определяется результат работы предприятия, направленный на расширение объемов деятельности и получение максимальной прибыли.
Организуя сбытовую сеть на основе запросов покупателей, предприятие-производитель повышает свои шансы в конкурентной борьбе. Большое значение имеет оперативно-сбытовая работа, связанная с приемкой готовой продукции от цехов-изготовителей и отгрузкой ее покупателям, ибо именно эта завершающая часть сбыта продукции приносит предприятию реальные результаты. Немаловажную роль в этой деятельности играет транспортный фактор.
Система сбыта товаров – ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности предприятия по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия предприятия полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги.
Поэтому актуальность выбранной темы не вызывает сомнения, так как имеет огромное значение для хозяйствующих субъектов. Система сбыта является основным источником формирования финансовых результатов предприятия. При этом, основным направлением повышения эффективности системы сбыта в современных условиях является внедрение CRM-системы.
Целью дипломной работы является изучение теоретических основ организации товародвижения и продвижения продукции и разработка практических рекомендаций по ее совершенствованию системы сбыта ОАО «Гомельпромстрой».
Для достижения сформулированной цели в работе поставлены и решены следующие задачи:
– изучены теоретические и методологические основы организации товародвижение и продвижение продукции;
– проведен анализ сбытовой деятельности ОАО «Гомельпромстрой»;
– обоснованы направления совершенствования системы сбыта ОАО «Гомельпромстрой».
Объектом исследования дипломной работы является ОАО «Гомельпромстрой».
Предметом исследования является товародвижение и продвижение продукции на рынке в рамках системы сбыта предприятия.
В процессе выполнения дипломной работы были изучены и использованы результаты научных исследований отечественных и зарубежных авторов по вопросам повышения эффективности сбытовой деятельности на предприятии.
Теоретико-методологической основой проведенного исследования явились труды известных отечественных и зарубежных авторов, таких как Алексунин В. А., Ефимова С. А., Н.Н. Павлова, Стюарт Г. и др., в которых исследовались проблемы организации и совершенствования сбытовой деятельности на предприятии. Ефимова С. А. в своей монографии «Управление сбытом или как увеличить объем продаж» рассматривает современные подходы в управлении сбытом предприятий разных отраслей деятельности, в том числе отрасли переработки. Стюарт Г. в монографии «Эффективное управление сбытом» рассмотрел основные методы оценки эффективности сбытовой деятельности.