Фрагмент работы
ПЛАН
Введение 3
Глава 1. Характеристика форм продажи товаров 5
1.1. Роль внемагазинных и активных форм в обслуживании покупателей 5
1.2. Характеристика и значение магазинных и внемагазинных форм продажи товаров 7
1.3. Характеристика и значение активных форм продажи товаров 13
Глава 2. Характеристика форм продажи товаров и их влияние на конкурентоспособность магазина «Росинка» ОАО «Табаквинторг» 16
2.1. Организационно-экономическая характеристика магазина «Росинка» 16
2.2. Влияние применяемых форм продажи товаров на конечный результат деятельности магазина «Росинка» 21
2.3. Оценка эффективности применяемых форм продажи магазина «Росинка» 24
Заключение 29
Список использованных источников 32
Приложения 34
Введенؚие
В настоящее время торговля становится наиболее устойчивой сферой в развитии рыночных отношений. Задача торговли - не только доводить товары до конечного потребителя, но и воздействовать на формирование потребительского спроса, что невозможно без качественного торгового обслуживания. Проблема качества торгового обслуживания постоянно волнует и покупателей, и продавцов. Растет материальное благосостояние людей, растет их культурный уровень. В этих условиях вполне естественно желание покупателей приобрести необходимый ему товар в удобное для него время, в удобном месте и в нужном ассортименте. Поэтому в рыночной конкуренции большое значение уделяется торговому обслуживанию, так как от качества и уровня торгового обслуживания зависит эффективная торговая деятельность любого предприятия, основным показателем которой является размер прибыли.
Поэтому актуальность темы исследования обусловлена значимостью качества обслуживания.
Розничная торговля – это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции. Организация и технология розничной продажи товаров является важнейшим объектом коммерческой деятельности торгового предприятия. Современные тенденции развития розничной торговли опираются прежде всего на соотношение магазинных и внемагазинных форм продажи товаров. По различным оценкам, более половины розничного товарооборота реализуется сегодня на основе внемагазинных форм продажи. Для расширения зон торгового обслуживания населения применяют внемагазинные и активные формы продажи товаров.
Развитие внемагазинных форм продажи товаров, с одной стороны, обусловливается эволюцией самой торговой практики, а с другой – подготовлено все более масштабным проникновением в быт рядового покупателя разнообразных средств технического процесса.
Постоянные изменения на рынке происходят и в области методов и форм розничной торговли. Данные изменения обусловлены тем, что выбор конкретного метода или формы розничной продажи определяет состав и последовательность всех операций технологического процесса продажи. От этого выбора зависит количество и характер торговых операций, схема размещения функциональных помещений и потребность в торговых площадях.
Изменения рынка, изменения мышления, изменения предпочтений клиентов. Конкуренция заставляет компании, занимающиеся торговлей, действовать агрессивно и применять новые методы и формы продаж. Самой эффективной формой на сегодняшний день являются активные формы продаж. Задачи курсовой работы: исследование необходимости развития активных продаж в современном мире. Предметом исследования в работе являются различные активные формы розничной продажи товаров.
Цель работы – рассмотреть влияние применяемых форм продажи товаров на конечный результат деятельности магазина «Росинка» ОАО «Табаквинторг».
В данной курсовой работе необходимо решить следующие задачи:
- исследовать характеристику форм продажи товаров;
– изучить организационно-экономическую характеристику магазина «Росинка»;
– произвести оценку эффективности применяемых форм продажи магазина «Росинка».
Объект исследования – магазина «Росинка» ОАО «Табаквинторг» г. Гомель.
Предмет исследования – формы продажи товаров.
В данной курсовой работе применяются методы исследования: сравнительный анализ; наблюдение; описание.
Данная курсовая работа состоит из введения, теоретической части, практической части, заключения, литературы и приложений.
Курсовая работа содержит 38 страниц, в ней использовано 4 рисунка, 3 таблиц, 29 источников литературы и 12 приложений.
Глава 1. Характеристика форм продажи товаров
1.1. Роль внемагазинных и активных форм в обслуживании покупателей
Важным элементом культуры торговли является используемый метод продажи товара.
Метод продажи – это совокупность приемов осуществления основных операций по реализации товаров покупателям.
Основными операциями процесса продажи товаров в магазине являются:
– осмотр предлагаемого магазином ассортимента товаров;
– отбор товаров;
– расчет за товары и получение покупки;
– предоставление покупателям дополнительных услуг [23, с. 76].
Дальнейшее развитие торговли и повышение культуры торгового обслуживания населения обусловлены целым рядом социально-экономических факторов, основными из которых являются: рост численности населения, повышение его материального и культурного уровня, расширение производства необходимых товаров, рост жилищного строительства, улучшение структуры потребления, внедрение в торговлю наиболее эффективных форм продажи товаров. Эти факторы играют важную роль в повышении уровня жизни народа [13, с. 87].
По подсчетам ученых затраты времени на ведение домашнего хозяйства достигают 12-15 % годового бюджета времени, а четверть этих затрат приходится на приобретение продуктов и непродовольственных товаров в розничной торговой сети. Сокращения этих непроизводительных затрат можно достичь различными путями: специализацией и типизацией магазинов, более рациональным их размещением, оптимизацией ассортимента, улучшением систем товароснабжения и т.п.
Но очень многое здесь зависит от организации процесса продажи товаров в магазинах, применения наиболее эффективных форм продажи и дополнительных форм торгового обслуживания. Достаточно сказать, что затраты времени покупателей при применении прогрессивных форм продажи сокращаются на 30-50 %, в 1,5-2 раза увеличивается пропускная способность магазинов.
Таким образом, совершенствуя процесс продажи товаров, снижая время на их приобретение, можно решить важнейшую социальную задачу – задачу увеличения свободного времени людей, которое может быть использовано для всестороннего развития личности [17, с. 96].
Внедрение прогрессивных форм обслуживания способствует и повышению экономической эффективности торговли и народного хозяйства в целом. Опыт показывает, что при рациональной организации торгового процесса в магазинах самообслуживания производительность труда повышается на 15-20%, улучшается использование материально-технической базы (выше коэффициенты установочной и экспозиционной площадей) и в конечном счете на 10-15 % снижаются издержки обращения. Известно, что уровень механизации труда в розничной торговле один– из самых низких среди других отраслей народного хозяйства и составляет всего 12-15 %. Поэтому важнейшей задачей развития торговли является прежде всего применение наиболее эффективных форм продажи товаров [21, с. 18].