Курсовая Пути повышения лояльности в компании ООО «Артокс Лаб», БГУ

Дисциплина
Маркетинг
Учебное заведение
БГУ
Год сдачи 2022
Объем страниц 36
Оценка за работу 8

Фрагмент работы

ПЛАН

ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1 ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: СУЩНОСТЬ, МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ И ПУТИ ЕЕ ПОВЫШЕНИЯ 4
1.1 Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации 4
1.2 Методы управления лояльностью потребителей в сфере услуг 8
1.3 Оценка лояльности потребителей в маркетинговой информационной системе 12
ГЛАВА 2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ООО «АРТОКС ЛАБ» 20
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 20
2.2 Описание коммуникационной системы в ООО «Артокс Лаб» 24
ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ В ООО «АРТОКС ЛАБ» 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 40
ПРИЛОЖЕНИЯ 43

Показать все готовые курсовые работы