Диплом Разработка стратегических взаимоотношений с потребителями (на примере Шаньси Чен Ян) , БГУ

Дисциплина
Стратегический маркетинг
Учебное заведение
БГУ
Год сдачи 2022
Объем страниц 82
Оценка за работу 9

Фрагмент работы

ПЛАН

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОСТРОЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ 6
1.1 Понятие и содержание взаимоотношений с потребителями 6
1.2 Закономерности поведения покупателей на рынке 11
1.3 Построение процессов продаж 18
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ В «ШАНЬСИ ЧЕН ЯН» 24
2.1 Организационно-экономическая деятельность «Шаньси Чен Ян» 24
2.2 Особенности построения взаимоотношений с потребителями продукции 40
2.3 Подходы в построении взаимоотношений с потребителями 51
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С потребителями НА ПРИМЕРЕ «Шаньси Чен Ян» 59
3.1 Разработка стратегических взаимоотношений с потребителями 59
3.2 Расчет экономического эффекта от предложенных направлений 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 81
ПРИЛОЖЕНИЯ 85

Показать все готовые дипломные работы