Курсовая работа Система управления CRM-стратегией производственного предприятия (ООО «Марк Формэль»)

Дисциплина
Менеджмент
Учебное заведение
АУП
Год сдачи 2022
Объем страниц 38
Оценка за работу 10

Купить готовую работу

Фрагмент работы

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ 3 РЕФЕРАТ 4 ВВЕДЕНИЕ 7 ОБЗОР ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ 9 ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ CRM-СТРАТЕГИЕЙ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 10 1.1 Понятие СRM-системы, ее функции и роль в деятельности организации 10 1.2 Характеристика информационных технологий применяемых в управлении СRM-стратегией 16 ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СRM-СТРАТЕГИИ OOO «МАРК ФОРМЭЛЬ» 26 2.1Анализ хозяйственной деятельности организации 26 2.2 Анализ СRM-стратегии применяемой в организации 30 2.3Характеристика информационных технологий применяемых в управлении СRM-стратегии OOO «Марк Формэль» 41 ГЛАВА 3 ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ СRM-СТРАТЕГИЙ OOO «МАРК ФОРМЭЛЬ» 55 3.1 Характеристика прогрессивной системы управления СRM-стратегией 55 3.2 Обоснование эффективности разработанной системы управления 71 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 82 ПРИЛОЖЕНИЯ 85

Показать все готовые курсовые работы