Фрагмент работы

ВВЕДЕНИЕ
1 СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ
1.1 Характеристика процесса управления продажами
1.2 Специфика управления продажами банковских продуктов
1.3 Нормативно-правовые документы регулирующие продажи банковских продуктов в Республике Беларусь
ГЛАВА 2 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА
2.1 Характеристика банковских продуктов ЗАО «Банк «Решение»
2.2 Пути совершенствования управления продажами
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
А Устав ЗАО «Банк «Решение»
Б Бухгалтерский баланс ЗАО «Банк «Решение» 2017-2018 гг.
В Отчет о прибылях и убытках ЗАО «Банк «Решение» 2017-2018
Г Бухгалтерский баланс ЗАО «Банк «Решение» 2018-2019 гг.
Д Отчет о прибылях и убытках ЗАО «Банк «Решение» 2018-2019
Е Показатели развития розничного кредитования ЗАО «Банк Решение» в 2017 г.
Ж Активы и Пассивы в разрезе валют ЗАО «Банк «Решение» в 2018 г.
З Бюджет ЗАО «Банк «Решение» в 2018 г.

Глава 2 пути совершенствования управления продажами банковских продуктов для розничного бизнеса

2.1 Характеристика банковских продуктов ЗАО «Банк «Решение»

ЗАО «Банк «Решение», в дальнейшем именуемое «банк», создано решением учредительной конференции акционеров (протокол № 1 от 21 августа 1994 г.), зарегистрировано в Национальном банке Республики Беларусь 9 ноября 1994 г., регистрационный №53, и является коммерческой организацией[1]. Закрытое акционерное общество «Банк «Решение» создано в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и Уставом[2]. Миссия банка сформулирована следующим образом: «мы предоставляем взвешенные решения для любых финансовых задач. Наш сервис экономит время, деньги и нервы, чтобы Вы могли заниматься любимым делом. Мы стремимся стать высокотехнологичным цифровым банком с доступными продуктами и индивидуальными решениями, которые сделают жизнь людей легче». Успешное и стабильное развитие ЗАО «Банк «Решение» осуществляется руководством банка с проведением активной работы, направленной на создание единой команды, способной к инициативе и предприимчивости в различных направлениях банковской деятельности. Руководство банка предъявляет высокие требования к образованию и квалификации персонала. Особенно поощряется стремление к приобретению знаний и навыков, освоению новейших банковских технологий. Большое внимание уделяется эффективному развитию системы внутрибанковского обучения персонала, а также системе повышения квалификации на различных курсах и семинарах в республике и за рубежом. Структура управления выглядит следующим образом (рисунок 2.1)[3]. Рисунок 2.1 – Структура управления ЗАО «Банк «Решение» Техника продаж банковских продуктов предполагает умение управлять разговором с потенциальным клиентом, в частности и в тех случаях, когда клиент не располагает информацией о финансовых инструментах управления средствами, не имел опыта сотрудничества с банком, а также не обладает специфическим опытом. Специалист по продажу банковского продукта в ЗАО «Банк «Решение» – связующее звено между клиентом банка и банком. Который занимается поиском клиентов, проводит переговоры, оформляет сделки и взаимодействует с различными отделами банка. А также организует выполнение заказа и контролирует сроки. Иными словами, специалист по продаже банковской продукции организует процесс продажи банковской продукции. Набор функций, которые он выполняет, зависит от специфики объекта продажи, величины и должностной структуры предприятия, в котором он работает. В небольших компаниях специалисту по продажам приходится выполнять все обязанности, связанные с процессом продаж, в крупных фирмах специалисты по продаже могут заниматься только поиском клиентов, переговорами и заключением сделок. Структура баланса ЗАО «Банк «Решение» за 2017-2019 гг. сложилась следующим образом (таблица 2.1)[4],[5],[6],[7],[8],[9],[10]. Таблица 2.1 – Структура баланса ЗАО «Банк «Решение» за 2017-2019 гг., тыс. руб.

Показатель	2017 г.	2018 г.	2019 г.	Отклонение 2019 г. от 2017 г.	Темп роста 2019 г. к 2017 г.
Активы	123011	161005	183882	60871	149,48
– из них кредиты клиентам	53231	93687	109683	56452	206,05
Итого активы	123011	161005	183882	60871	149,48
Обязательства	79481	114707	133205	53724	167,59
Собственный капитал	43530	46299	50677	7147	116,42
Итого собственный капитал и обязательства	123011	161005	183882	60871	149,48

Активы банка в 2019 г по отношению к 2017 г. увеличились на 60871 тыс. руб. данный рост преимущественно приходится на рост суммы выданных кредитов – 109683 тыс. руб., что на 56452 тыс. руб. больше, чем показатель 2017 года. Что касается структуры баланса, то она не претерпела кардинальных изменений наблюдается лишь незначительный рост обязательств банка по сравнению с собственным капиталом.

Показать все готовые курсовые работы

Курсовая Управление продажами банковских продуктов и пути его совершенствования ЗАО «Банк «Решение»

Фрагмент работы

Глава 2 пути совершенствования управления продажами банковских продуктов для розничного бизнеса

2.1 Характеристика банковских продуктов ЗАО «Банк «Решение»